硬实力+软实力=金牌店长，你做到了吗？
提起店长，总会让两方人眼前一亮：一方是老板，因为店长是老板思维和方针的执行者；另一方是员工，因为有了店长，员工有了方向和引领者，不再是一盘散沙。
店长一词，虽然没有高高在上的官僚色彩，却是门店里最不可或缺的！他直接面对市场和顾客，既是门店的品牌代言人，也是店面的符号和旗帜。一个好的店长，可以将团队的力量无限发挥出来！那么什么样的店长，才是一个好的店长呢？
普通店长的五个误区
有想法，没目标
有计划，没行动
有职责，没动力
有任务，没压力
有自己，没团队
金牌店长的四个管理要点
目标专家
店铺的目标分为横向目标和纵向目标。横向目标即整体目标按照商品品类、人效、坪效来分解；纵向目标则将年度总目标按照月、周、日等时间节点分解。一个优秀的店长，就是一个优秀的目标管理专家。
行动专家
店长是模范者、榜样者、带动者，关键时候一定要说干就干、有效执行、监督落实、目标不变、方法不断完善。
心理专家
优秀的店长，应当随时了解员工动态，打造和谐、友善、积极进取的团队文化，帮助团队成员建立归属感，激发队伍的责任感、成就感和荣誉感。
理财专家
经营成本、进货成本、商场扣率、销售目标、销售业绩、销售利润以及店铺的进销存数据，这些都离不开店长的精打细算。
01金牌店长的五项职能定位
制度流程的执行者
按制度管理，按流程办事，店长不仅是管理者，还是企业制度流程的第一执行者，这样才能确保店铺经营运转流畅、平稳。
矛盾问题的解决者
终端经营每天都有新的问题，各种突发的问题，将考验店长的综合应变能力。
上下内外的连接者
上到老板，下至是店铺每一个成员，对外是消费者，对内是供应商，利益既错综复杂，关系又清晰明朗。在日常的经营管理中，店长应客观反映问题，公正处理事情，学会平衡，分清主次，抓住重点，维护店铺的利益、稳定与声誉。
销售利润的创造者
店铺的销售提升和利润创造，既要靠店长来统一带动、分配落实、考核监督、培训激励，还需要店长把自己打造成一名金牌卖手，以自身作为标杆形象，复制更多的团队精英。
正能量的传播者
店铺的正能量，体现在“正向、担当、伙伴、执行、感恩”的团队文化上，展现在员工积极进取、团结互助的思想精神上，表现在诚实守信的职业道德上，彰显于卓越的品质和周到的服务理念。